Politica de Retur
La Teorapia, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile sale. Dacă din orice motiv nu sunteți complet satisfăcut cu un produs cumpărat, aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, conform legislației în vigoare.
Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
-
Completați formularul de retur disponibil prin click AICI.
-
Trimiteți formularul completat la adresa de email: teorapia.med@gmail.com.
-
După ce ne-ați trimis formularul, vă rugăm să expediați produsul prin curier la adresa:
Strada Ion Mateescu nr. 23, Sat Poiana Câmpina, Județ Prahova. -
Taxa de curier pentru returnarea produsului va fi suportată de către client.
Condiții pentru acceptarea returului:
-
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile și documentația aferentă.
-
Produsul nu trebuie să prezinte semne de uzură, zgârieturi sau alte deteriorări.
Produse care nu pot fi returnate:
Vă rugăm să aveți în vedere că, potrivit legislației în vigoare, anumite produse medicale nu pot fi returnate, dacă au fost desigilate sau utilizate, din motive de protecție a sănătății și igienă. Odată deschise, aceste produse nu mai pot fi reintroduse în circuitul comercial și nici nu pot fi revândute altor clienți. Exemple de astfel de produse pot include, fără a se limita la, consumabile medicale, produse de unică folosință, dispozitive de igienă personală sau alte articole care intră în contact direct cu pielea sau mucoasele.
Rambursarea sumei plătite:
După ce produsul returnat a ajuns la noi și a fost verificat, veți primi un email de confirmare, iar suma aferentă produsului (și numai al produsului) vă va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare.
Pentru întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați la:
📧 teorapia.med@gmail.com
📞 0760.827.623